Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Где можно посмотреть правила пользования услугами хостинга?

В соответствующем разделе сайта можно ознакомиться с основными правилами пользования услугами хостинга.

Виртуальный сервер — что это и почему это выгодно?

Виртуальный сервер — это ваш web-сайт, страницы (файлы) которого физически расположены на арендуемом вами сервере у хостинг-провайдера. Вам нет необходимости вести постоянный контроль за оборудованием, режимом и пожарной безопасностью в серверных залах. Не нужно следить за состоянием операционной системы. Вместо этого вы работаете на компьютере со страницами сайта точно также, если бы сервер стоял у вас в офисе (дома, на даче и т.д.). На самом деле он может находиться за тысячи километров. Когда вечером вы уходите с работы домой, выключая компьютер, web-сайт продолжает быть доступным день и ночь. Приобретение услуг хостинга виртуального сервера, как самый популярный путь компании в интернет, — это отличная альтернатива более дорогому представительству на собственном оборудовании. Подавляющее большинство компаний прокладывают свой путь в интернет именно таким способом. Не делая бессмысленных капиталовложений в организацию своего оборудования, они обеспечивают себе профессиональное представительство в сети с доменным именем типа www.<наша компания>.ru и почтовыми адресами, типа <имя>@<наша компания>.ru.

Поддержка данных в сохранности

Мы проводим регулярное резервное копирование всей информации всех наших клиентов на независимые жесткие диски, установленные на каждом из наших серверов.

У меня есть домен и сайт у другого хостинг-провайдера. Как я могу перенести его к вам?

Перенести домен и web-сайт от другого провайдера к нам очень просто:

• сделайте заказ, выберите пункт «перенос домена»;
• оплатите сделанный заказ любым удобным для вас способом;
• в течение суток вы получите по e-mail уведомление об открытии аккаунта;
• обратитесь к своему старому хостинг-провайдеру для смены текущих NS-серверов своего домена на полученные по e-mail;
• если с прежним хостинг-провайдером у вас возникнут проблемы по смене NS-серверов — уведомите нас об этом.

Доменные имена: регистрация, перенос

Что такое «доменное имя»?

Компьютеры лучше всего работают с цифрами, а люди — с именами. Чтобы устранить это противоречие, была разработана доменная система имен (Domain Name System, DNS). Доменные имена являются переводом реальных числовых IP-адресов, используемых web-сервером, в легкую для запоминания буквенно-цифровую форму. Каждый web-узел имеет имя, и его десятичный адрес транслируется в имя (и наоборот) как раз с помощью системы DNS. Но до того, как система DNS это сделает для вас, вы должны зарегистрировать любое свободное (проверить можно здесь) имя, которое вы хотите использовать. Ваше доменное имя должно отражать вас или вашу организацию, чтобы быть узнаваемым в сети среди других сайтов. Так, имя вашего хост-компьютера (например, www) в совокупности с зарегистрированным вами доменным именем (например, <ваша компания>.ru) составляют полностью определенное доменное имя: www.<ваша компания>.ru, позволяющее отобразить содержимое ваших страниц из любой точки мира любому пользователю интернета.

Как долго регистрируются доменные имена?

Регистрация производится в пределах 2–3 дней. Этот срок зависит от длительности отработки ваших заявок регистрирующими организациями.

Кто будет владельцем доменного имени?

Вы лично и/или ваша компания (если домен регистрируется на организацию). Мы будем являться лишь службой технической поддержки.

Доступен ли будет мой доменный адрес без указания «www» перед доменным именем?

Да, совершенно верно. Ваш сайт будет «откликаться» на запросы вида www.<ваше имя>.<зона> и <ваше имя>.<зона>.

Организация хостинга

Какое программное обеспечение используется на серверах?

Наши серверы работают на Debian и Apache Web Server.

Поддерживаются ли вами Server Side Includes?

Да, SSI поддерживаются на всех страницах, имеющих расширения.sht или.shtml.

Каким образом выполняется резервирование данных на моем сервере?

Клиенту предоставлена возможность самому сохранять данные своего сервера (кроме баз данных) из соответствующего раздела Панели управления. Старайтесь делать это регулярно, сохраняя некоторую предысторию, чтобы иметь возможность выполнить при необходимости откат (восстановление на требуемую дату). Резервирование баз данных выполняется автоматически еженедельно в ночное время, участие клиента при этом не требуется.

Поддерживает ли ваш сервер длинные имена файлов?

Да, длина имени файла неограничена, но обратите внимание на регистр (большие/маленькие буквы), который вы используете в имени файла: операционная система сервера одну и ту же букву, напечатанную в разных регистрах, считает разными символами. Кроме этого, следует помнить, что для FTP-, и e-mail-идентификаторов разрешены имена с длиной от 3 до 16 символов.

Как я могу запускать свои собственные скрипты?

Поместите свои скрипты в каталог /cgi-bin. Проверьте, чтобы атрибуты файла (permissions) были установлены в 755 (обычно это происходит автоматически).

Как мне использовать анонимный ftp-сайт?

Анонимный ftp-сайт поставляется с любым хостинг-аккаунтом. Ваш ftp-сайт располагается в корневом каталоге public_ftp. Для удобства вы можете организовать через Панель управления запаролированный доступ своих посетителей в этот каталог. 

Как мне организовать свобственные страницы ошибок сервера: 400, 401, 403, 404, 500?

Организуйте этот сервис через соответствующий раздел своей Панели управления.

Электронная почта

Корпоративные ящики в доменах организаций часто заваливаются потоками спама. Как с этим обстоят дела у клиентов Hostdom.ru?

Почтовые адреса, предоставляемые нами нашим клиентам, обслуживаются почтовым сервисом компании Google, а это значит, что фильтрация нежелательных сообщений происходит на серверах, выделенных специально под обработку почты, и программным обеспечением, разработанным специально для борьбы с незапрашиваемой рекламой для удобства миллионов пользователей. Это не гарантирует стопроцентного избавления от спама, но позволяет значительно повысить комфорт работы с почтой.

Как я могу организовать e-mail-алиасы, автоответчики и перенаправления?

Пожалуйста, используйте соответствующие разделы Панели управления почтой для организации почтового сервиса или обратитесь в службу технической поддержки клиентов.

Могу ли я увидеть почтовые сообщения, на которые отвечает мой Автоответчик?

Да, все они поступают в ваш почтовый аккаунт, организованный по умолчанию, если вы не измените его настройки.

Как мне настроить свою почтовую программу на локальной машине для работы с почтой?

Пожалуйста, установите следующие настройки:

• Почтовый адрес: name@ваш_домен.ru
• Учетная запись (логин): name@ваш_домен.ru
• Пароль: ваш пароль
• POP-сервер: pop.gmail.com
• SMTP-сервер: smtp.gmail.com